Política de Envíos

🌿En Terra Meiga elaboramos cada producto de forma personalizada, artesanal y bajo pedido. Esta filosofía de producción consciente afecta directamente a nuestros tiempos de preparación y envío, que detallamos a continuación para garantizar total transparencia.

1. Elaboración y preparación de pedidos

Todos nuestros productos son frescos y elaborados a medida, lo que implica un plazo de preparación de entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Este tiempo puede variar ligeramente según la complejidad de la fórmula, la cantidad de unidades solicitadas o la carga de trabajo del laboratorio.

Durante ese tiempo:

• Se formulan y preparan los productos individualmente.

• Se realiza un control de calidad antes del envasado.

• Se protege cada unidad para garantizar que llegue en perfecto estado.

2. Modalidades y plazos de envío

Una vez preparado tu pedido, se envía mediante mensajería urgente con número de seguimiento. Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• España peninsular: 24 a 72 horas hábiles

• Islas Baleares: 3 a 5 días hábiles

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: consultar condiciones y aduanas

• Envíos internacionales: próximamente

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas o situaciones logísticas ajenas a nuestra voluntad.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío varían en función del destino y se calcularán automáticamente al finalizar la compra.

🌟 Envío gratuito en todos los pedidos que incluyan alguno de nuestros Rituales de Belleza (packs personalizados de cuidado completo).

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento su estado.

5. Incidencias y devoluciones por transporte

Si tu pedido llega dañado, abierto o en mal estado, por favor hazlo constar en el albarán de entrega del transportista y contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del embalaje y del producto. Nos encargaremos de gestionar la incidencia lo antes posible.

6. Cambios de dirección y entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada es correcta y completa. Si necesitas modificarla tras realizar el pedido, escríbenos lo antes posible a info@terrameiga.com.

Si el paquete no puede ser entregado por ausencia o error en la dirección, se intentará una segunda entrega. En caso de devolución a origen, el reenvío solo se realizará una vez abonados los nuevos gastos de envío.

7. Contacto para dudas o seguimiento

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📩 info@terrameiga.com
Estaremos encantadas de ayudarte 🌿